返金ポリシー

本ポリシーは、返品、返金、交換、キャンセルおよび返送に関する条件を定めるものです。

第1条（返品期間）

日本国内向け販売において、お客様は、商品受領後10日以内に限り、当社が別途定める条件に従い、返品または交換の申請を行うことができます。
返品または交換をご希望の場合は、商品到着後10日以内に、当社所定の方法によりご連絡ください。
ただし、欧州連合加盟国向けの消費者向け通信販売については、第10条および第11条が優先して適用され、本ポリシーのうちこれらに抵触する定めは適用しません。

第2条（返品対象商品）

通常商品については、誤送または不良品が認められる場合に限り、返品または交換の対象といたします。
お客様のご都合による返品または交換は、原則としてお受けいたしかねます。
アウトレット商品については、原則として返品または交換の対象外とします。
前項にかかわらず、当社の誤配送または初期不良が認められる場合、または第10条に定める欧州連合加盟国向け販売における撤回権が適用される場合は、この限りではありません。

第3条（返品条件）

返品または交換の対象となる商品は、以下のすべての条件を満たしている必要があります。
(1) 商品が受領時と同一の状態であること。
(2) 付属品、パッケージ、タグ等がある場合は、それらが揃っていること。
(3) 購入を証明できる書類または情報（レシート、注文番号、ご注文者名、ご登録メールアドレス等）を提示できること。
(4) 日本国内向け販売については、未着用かつ未使用であること。
ただし、商品確認のために必要な範囲で開封された場合、または初期不良の確認のために通常必要な範囲で状態確認を行った場合は、前項に反しないものとして取り扱います。

第4条（返品・交換の申請方法）

返品または交換をご希望の場合は、商品到着後10日以内に、当社のメールアドレスまたはお問い合わせフォームを通じてご連絡ください。
前項のご連絡にあたっては、注文番号、購入者名、対象商品名、不具合または誤送の内容、必要に応じて写真等、当社が確認に必要とする情報をご提供いただくものとします。
当社は、ご申請内容を確認のうえ、返品、交換または返金の可否および返送方法をご案内いたします。

第5条（返品・交換・返金申請時の確認事項）

当社は、返品、交換または返金の対応にあたり、ご注文内容および申請内容の確認のため、必要な範囲でご注文状況の調査を行います。
ご注文情報の確認が取れない場合、または当社が必要とする情報をご提供いただけない場合は、返品、交換または返金等の対応ができないことがあります。
返品、交換または返金に関するご連絡は、原則としてご注文者ご本人様からのものに限らせていただきます。
当社は、商品状態、不具合内容または誤配送の有無を確認するため、写真その他必要資料の提出をお願いする場合があります。
お問い合わせの際は、注文番号、ご注文者名、ご登録メールアドレスその他当社が指定するご注文情報をご用意ください。

第6条（送料負担）

当社の誤配送または初期不良が認められる場合の返送費用および交換商品の再送費用は、当社が負担いたします。
お客様都合による返品または交換を当社が例外的に認める場合の返送費用その他必要費用は、お客様の負担とします。
欧州連合加盟国向け販売における第10条に基づく撤回権行使に伴う返送費用は、法令上当社負担が必要とされる場合または当社が別途負担すると明示した場合を除き、お客様の負担とします。

第7条（商品の破損および問題の対応）

商品到着時に破損、初期不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかに当社までご連絡ください。
当社は、前項のご連絡内容を確認のうえ、交換、返金その他相当な方法により適切に対応いたします。
なお、軽微な傷、製造過程における痕跡、製品間の若干の寸法誤差、色味の違いその他製品の仕様または製造上の特性として通常生じうる差異については、不良品とはみなさないものとします。
前項に定める事由による返品または交換はお受けできません。

第8条（返品不可商品）

以下の商品は、衛生上、品質管理上、商品特性上、または法令・配送上の制限により、返品または交換の対象外といたします。
(1) ルアーの一部パーツ、電池・バッテリー等の消耗品
(2) ウェア類（手袋、ライフジャケット、Tシャツ等）および衛生用品
(3) 生鮮品（釣り餌等）
(4) 特注品、受注生産品、パーソナライズ品
(5) 引火性液体や危険物に該当する商品
(6) アウトレット商品やセール品（返品不可の明示がある場合）
(7) 使用済みまたは開封後に実際に使用された商品
ただし、当社の誤配送または初期不良が認められる場合、ならびに第10条に定める欧州連合加盟国向けの消費者向け通信販売に適用される撤回権がある場合を除きます。

第9条（交換について）

交換商品は在庫状況により、発送まで通常よりお時間をいただく場合があります。
交換商品の在庫がない場合、または交換対応が相当でないと当社が判断した場合は、返金対応とさせていただくことがあります。

第10条（欧州連合加盟国向け販売における撤回権）

欧州連合加盟国向けの消費者向け通信販売において、お客様は、法令上の撤回権が認められる場合、商品受領日から14日以内であれば、理由を問わず契約を撤回することができます。
前項の撤回権を行使する場合、お客様は、当社のメールアドレスまたはお問い合わせフォームにより、もしくは当社が別途提供する標準撤回フォームを用いて、撤回の意思を明確に通知するものとします。
お客様は、撤回通知を行った日から14日以内に、当該商品を返送するものとします。
お客様は、商品を店舗において通常認められる確認の範囲を超えて使用しないものとし、当該範囲を超える使用により商品の価値が減少した場合、当社はその減少分の補償を求めることができます。

第11条（返金について）

欧州連合加盟国向けの消費者向け通信販売において第10条に基づく有効な撤回が行われた場合、当社は、撤回通知を受領した日から14日以内に、当該注文に関して受領した金額を返金いたします。
ただし、当社は、返送商品を受領するか、お客様が返送の証明を提出するまで、返金を留保することができます。
返送費用をお客様負担とする場合は、その旨を事前に明示した場合に限るものとします。
上記以外の場合は、返品商品到着後、検査を実施し、返金の可否を通知いたします。
返金が承認された場合、当社は、原則として10営業日以内に返金いたします。
返金は、原則としてご注文時に利用された決済方法を通じて行います。ただし、決済サービスの仕様、決済方法の種類、またはその他やむを得ない事情により同一の決済方法で返金できない場合は、当社が指定する方法により返金いたします。
決済機関による処理のため、返金の反映まで時間を要する場合があります。
返金承認後16営業日を経過しても返金が確認できない場合は、当社問い合わせ窓口までご連絡ください。

第12条（キャンセルについて）

ご注文後1時間以内で、かつ発送前である場合に限り、理由の如何を問わずキャンセルを承ります。
配送前のキャンセルについては、手数料等は発生いたしません。
早期出荷を行っているため、キャンセルをご希望の場合は速やかにご連絡ください。
発送後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
前項にかかわらず、やむを得ず当社が発送後のキャンセルに応じる場合には、実際に要した往復送料、決済手数料、その他当社に生じた実費をお客様にご負担いただきます。

第13条（受け取り拒否・長期不在について）

お客様による受け取り拒否、長期不在、住所不備その他お客様都合により、配送業者の保管期限経過後に商品が当社へ返送された場合、当社は、返金時に送料を差し引いて返金し、または再送に必要な送料等をお支払いいただいたうえで再送することができます。
前項の場合の送料は、1,000円または実際に要した送料のいずれか高い金額を適用いたします。
送料無料の商品であっても、前二項に該当する場合は、当社が実際に要した送料をご請求し、または返金額から差し引く場合があります。

第14条（注意事項）

商品の不具合に関連して生じた間接的または二次的損害について、当社は、法令により認められる範囲を超えて補償を行いません。
返送品の状態によっては、返品・交換をお断りする場合がございます。
返品・交換申請が合理的範囲を超えて反復される等、当社が不適切と判断した場合、以後のご注文をお断りする場合がございます。
本ポリシーは、法令の改正、商品の性質、販売地域または当社の運用変更に応じて改定される場合があります。